راهنمای خرید از سایت هورام سنتر
درود بر مشتریان سایت هورام سنتر، در این صفحه راهنمای خرید و قوانین و مقررات سایت نوشته شده است.
0-راهنمای سریع کار با سایت هورام سنتر
شما به سادگی با وارد شدن به صفحه اصلی سایت و انتخاب دکمه دسته بندی یا استفاده از قسمت جستجو، میتونید کالای مورد نظر خودتون رو پیدا و به سبد خریدتون اضافه و در نهایت پرداخت کنید.
1-راهنمای انتخاب کالا:
شما با ورود به صفحه محصول و دیدن مشخصات کالا (تصاویر، توضیحات و مشخصات کلی) ابتدا تعداد کالای درخواستی را در فیلد مربوطه وارد(در صورت خرید تکی نیازی به این کار نمیباشد) و گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب می کنید.
2- راهنمای بازبینی سفارش:
بعد از انتخاب کالا، شما میتونید با انتخاب گزینه سبد خرید در بالای سایت وارد سبد خرید خودتون بشید و محصولات و تعداد درخواستی و همچنین مبلغ فاکتور(بدون محاسبه هزینه حمل)خودتون رو بازبینی کنید(در صورت داشتن کد تخفیف اونو در کادر مربوطه وارد کنید)، در نهایت دکمه ادامه جهت تسویه حساب را انتخاب کنید.
3- راهنمای پرداخت:
بعد از بازبینی سفارش، در صفحه تسویه حساب شما باید در کادر مشخصات تحویل گیرنده، اطلاعاتی که با علامت ستاره قرمز مشخص شده رو وارد کنید. و بعد با انتخاب استان و شهرتون روش های حمل و نقل برای شما فعال میشه و با انتخاب روش دلخواهتون مبلغ اون به مجموع اضافه میشه و در نهایت با انتخاب گزینه انتقال به درگاه پرداخت، مبلغ سفارش رو از طریق کلیه کارت های عضو شبکه شتاب پرداخت کنید.
و بعد از اون روند رسیدگی به سفارش شما آغاز میشه که برای شهر تهران همان روز و برای بقیه شهرها بسته به روش حمل انتخابی و فاصله بین 1تا7روز کاری، ارسال و به دست تون میرسه.
شرایط و قوانین گارانتی در سایت هورام سنتر
ما در فروشگاه اینترنتی هورام سنتر گارانتی های معتبر را برای محصولات عرضه شده، ارائه می‌دهیم که شامل خدمات پس از فروش، تعمیر و تعویض قطعات و در صورت عدم تعمیر، تعویض کالا می باشد^۱.
برای دریافت خدمات گارانتی، مشتری باید فاکتور خرید و کارت گارانتی^۲ محصول خود را نگه داری کند.^۳
در صورتی که محصول با عیب ظاهری(کارتن،بسته،باکس،جعبه) به دست مشتری رسیده باشد، با هماهنگی واحد گارانتی هورام سنتر در همان روز تعویض میگردد.
در صورتی که کالا، مشکل فنی داشته باشد تا ۷روز بعد از تاریخ فاکتور با هماهنگی واحد گارانتی هورام سنتر کالا تعویض میگردد.
کالای مرجوعی ابتدا توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید ایراد عنوان شده از جانب مشتری به شرکت گارانتی کننده ارجاع میشود.
در مورد (تعمیر/تعویض) کالا، شرکت گارانتی کننده مخیر است و در صورت عدم تایید مشکل فنی، کالا به خریدار عودت میشود.
مهلت تست و مرجوعی ۷روزه برای محصولاتی که این نوع ضمانت را دارند به شرط پلمب بودن و سلامت ظاهری با هماهنگی با واحد گارانتی بلامانع است.
در صورت فقدان یا ناموجود شدن کالای تعویضی، مبلغ کالا به خریدار عودت میشود و یا با کالای مشابه با محاسبه تفاوت قیمت تعویض میگردد.
محصولاتی که گارانتی شرکتی دارند از بندهای بالا مستثنی هستند و خریدار شخصا، کالا را به شرکت گارانتی کننده ارسال می‌کند.
در مورد هزینه های ارسال/دریافت اگر طبق نظر کارشناسان کالا پذیرش شود، هزینه ها با هورام سنتر و اگر پذیرش نشود با مشتری خواهد بود.
در صورتیکه کالای دریافتی با کالای درخواستی مغایرت داشت(نوع،رنگ،برند،مشخصات فنی) ظرف مدت ۲۴ساعت بعد، با واحد گارانتی مکاتبه و در صورت تایید مغایرت، کالای صحیح ارسال میگردد.
در مورد مغایرت کالا، به درخواست هایی که کالا پلمپ و استفاده نشده باشد، رسیدگی میشود. در غیر این صورت انجام درخواست مشتری امکان ندارد.
در نهایت گارانتی معتبر، از شرایط ضروری برای خرید مشتریان است. ما در فروشگاه اینترنتی هورام سنتر، تلاش می‌کنیم با ارائه گارانتی های معتبر، بهترین تجربه خرید را برای مشتریان فراهم کنیم.
شرایط و روش‌های پرداخت در سایت هورام سنتر
پرداخت مبلغ سفارشات در سایت هورام سنتر، فقط از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امکان پذیر بوده و روش‌های دیگر مانند پرداخت نقدی، چک یا پرداخت در محل پشتیبانی نمی‌شود.
شرایط و روش‌های ارسال سفارشات در سایت هورام سنتر
- 1. پیک داخل شهری:
این روش برای ارسال محصولات داخل تهران مناسب است. در این روش بسته به حجم سفارش یکی از گزینه های موتورسیکلت/سواری/وانت فعال میشود و پس از ثبت سفارش روند تحویل آغاز میشود.(سفارشات تهران معمولا در همان روز پردازش و ارسال می‌شوند و اگر به هر علتی کالا امکان ارسال نداشت با هماهنگی با خریدار در اولین فرصت روز بعد ارسال میگردد.)
- 2. باربری بین شهری:
این روش برای ارسال محصولات بین شهری مناسب است. در این روش بسته به حجم و مقصد سفارش، از شرکت های حمل و نقل بین شهری استفاده میشود و پس از ثبت سفارش روند تحویل آغاز میشود.(سفارشات بین شهری معمولا در همان روز پردازش و ارسال می‌شوند و اگر به هر علتی کالا امکان ارسال نداشت با هماهنگی با خریدار در اولین فرصت روز بعد ارسال میگردد.)
نکته: در صورت خرید بالای ده میلیون تومان، هزینه ارسال رایگان می‌باشد.